Публікація:
Удосконалення управління якістю логістичних послуг на підприємстві

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorВолкова, Неля Василівна
dc.contributor.authorКальсіна, І.-М. С.
dc.date.issued2026-06-08
dc.descriptionВолкова Н. В., Кальсіна І.- М. С. Удосконалення управління якістю логістичних послуг на підприємстві. Аграрний бізнес: технології вирощування, зберігання, переробки зернових і олійних культур : матеріали ІІ міжнар. наук.-практ. конф. (м. Полтава, 12 трав. 2026 р.). Полтава : ПДАУ, 2026. С. 95-97. DOI: https://doi.org/10.31210/ab2026.40
dc.description.abstractУ роботі досліджено теоретико-методологічні та практичні аспекти удосконалення управління якістю логістичних послуг на підприємстві. Проаналізовано сучасний стан та тенденції розвитку логістичного сервісу, виявлено ключові чинники, що впливають на рівень задоволеності кінцевих споживачів. Особливу увагу приділено впровадженню сучасних концепцій та міжнародних стандартів управління якістю (зокрема, серії ISO 9001), а також використанню матричних моделей оцінки якості (SERVQUAL) і системи ключових показників ефективності (KPI) у логістиці. Розроблено комплекс рекомендацій щодо оптимізації бізнес-процесів транспортування, складування та інформаційного супроводу вантажопотоків за рахунок цифровізації (впровадження TMS та WMS систем). Обґрунтовано економічну ефективність запропонованих заходів, яка виражається у зниженні логістичних витрат та підвищенні надійності ланцюгів постачання.
dc.identifier.urihttps://dspace.pdau.edu.ua/handle/123456789/21486
dc.language.isouk
dc.publisherПолтавський державний аграрний університет
dc.subjectлогістичні послуги
dc.subjectуправління якістю
dc.subjectлогістичний сервіс
dc.subjectланцюг постачання
dc.subjectоптимізація бізнес-процесів
dc.subjectстандарт ISO 9001
dc.subjectSERVQUAL
dc.subjectпоказники ефективності (KPI)
dc.subjectцифровізація логістики
dc.subjectTMS
dc.subjectWMS
dc.titleУдосконалення управління якістю логістичних послуг на підприємстві
dc.typeArticle
dspace.entity.typePublication
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Удосконалення управління якістю.pdf
Розмір:
117.96 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Удосконалення управління якістю.pdf
Розмір:
117.96 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Зібрання
Аграрний бізнес: технології вирощування, зберігання, переробки зернових і олійних культур
Друковані видання. Кафедра підприємництва і права