Publication: Персоналізація на основі штучного інтелекту як каталізатор підприємницьких інновацій у готельному бізнесі
| dc.contributor.author | Мороз, Світлана Едуардівна | |
| dc.contributor.author | Калашник, Олена Володимирівна | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | Стаття присвячена дослідженню персоналізації на основі штучного інтелекту (ШІ) як каталізатора підприємницьких інновацій у готельному бізнесі. Автори аналізують сучасні тенденції трансформації готельного сервісу від реактивних моделей обслуговування до контекстуалізованих і прогнозованих подорожей, у яких потреби гостей визначаються ще до їхньої артикуляції. Використання алгоритмів машинного навчання, систем обробки природної мови, embedding-репрезентацій і мультикритеріальних моделей рекомендацій дозволяє створювати персоналізовані сервіси, що інтегруються у весь гостьовий досвід і підвищують його емоційну насиченість. Особлива увага приділяється питанням інтеграції різнорідних джерел даних у реальному часі, включаючи транзакційні, поведінкові та контекстуальні фактори, а також використанню соціальних роботів і цифрових консьєржів у просторі готелю. Автори підкреслюють значення етичних і правових аспектів персоналізації, включно з прозорістю алгоритмів, дотриманням конфіденційності та контролем параметрів персоналізації користувачами. | |
| dc.identifier.citation | Мороз С. Е., Калашник О. В. Персоналізація на основі штучного інтелекту як каталізатор підприємницьких інновацій у готельному бізнесі. Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі. Львів. 2025. Вип. № 13. С. 35-41. DOI: https://doi.org/10.32782/tourismhospcee-13-6 | |
| dc.identifier.issn | 2786-4812 (Print), 2786-4820 (Online) | |
| dc.identifier.other | УДК 338.48:004.8:658.8 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.pdau.edu.ua/handle/123456789/20402 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | "Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі", м. Львів | |
| dc.relation.ispartofseries | . № 13 | |
| dc.subject | штучний інтелект | |
| dc.subject | персоналізація сервісу | |
| dc.subject | сервісологія | |
| dc.subject | готельний бізнес | |
| dc.subject | підприємницькі інновації | |
| dc.subject | цифрові екосистеми | |
| dc.subject | лояльність клієнтів | |
| dc.subject | smart hospitality | |
| dc.title | Персоналізація на основі штучного інтелекту як каталізатор підприємницьких інновацій у готельному бізнесі | |
| dc.type | Article | |
| dspace.entity.type | Publication |